Comment éviter les arnaques sur les casinos en ligne ?

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La différence notoire qu’il y a entre les casinos en ligne et ceux terrestres est  la preuve physique que ces-derniers existent vraiment, de façon concrète. Et donc, les risques de fraude, de mensonge et d’arnaque de la part de ces casinos sont quasi nuls. C’est ce qui fait l’efficacité des casinos land-based. En ce qui concerne les casinos virtuels, eh bien tout est virtuel. Il n’y a aucune preuve matérielle de leur présence et donc les risques de fraude et d’arnaque sont plus courants. C’est d’ailleurs l’une des raisons pour lesquelles certains préfèrent jouer dans les casinos terrestres. Cependant, force est de constater que la plupart des casinos en ligne font un effort de rester fiables et crédibles envers leurs joueurs même s’il y’en a encore certains qui le sont moins. Mais ce n’est pas une raison pour ne pas faire confiance aux établissements de jeux en ligne. Dans cet article nous donnerons des astuces afin de démêler les vrais casinos en ligne des faux afin d’éviter les arnaques.

Comment reconnaître un casino fiable d’un casino arnaque ?

Afin de faire une meilleure expérience de jeux de casino virtuels, il est important de veiller soigneusement à la sélection de votre casino en ligne surtout si vous êtes nouveau. Ne tombez pas sur  le premier établissement de jeu online qui s’offre à vous car ce n’est pas tous qui opèrent dans la légalité. Le nombre de casinos en  ligne ne cesse de croître. Il est donc important d’être vigilant. Pour cela, veiller à ce que certains critères soient remplis avant de choisir votre casino:

  • Que la licence de jeu soit officielle et légale
  • Les avis de joueurs et l’expérience qu’ils ont eue
  • Les conditions d’utilisation
  • Le service client (Support chat)
  • Les logiciels de sécurité et modalité de paiement

La licence de jeux

La détention d’une licence de jeux justifie la légalité et la fiabilité d’un casino en ligne. Cela démontre qu’il opère légalement. Il existe différentes sortes de Licences selon les juridictions. Vous avez par exemple la licence de Curaçao, de Malta Gaming Authority, la Commission de jeux de hasard Belge (CJH) ou encore la commission fédérale des maisons de jeux (CFMJ) par exemple.

Pour vérifier si un casino exerce sous une licence donnée, il suffit de vérifier en bas de la page d’accueil. Un texte avec le numéro de licence légale est indiqué. Cela peut se vérifier aussi dans les conditions d’utilisation du casino.

Si après vérification, l’établissement n’exerce sous aucune licence, ne vous inscrivez pas  et n’y déposez pas votre argent.

Les avis des joueurs

Sur internet, il est facile de savoir si un produit fait l’unanimité ou pas grâce à l’avis des internautes. En ce qui concerne les casinos en ligne, les joueurs présents sur différents sites donnent leurs avis. Vous pouvez alors prendre ces avis comme repère et vous y fier pour choisir un casino fiable. En effet, si vous rassemblez plusieurs avis négatifs sur un casino en ligne et que vous voyez qu’il a reçu plus de commentaires négatifs que positifs, ne le choisissez pas.

Les conditions d’utilisation

Les termes et conditions d’utilisation sont toujours présentés par les casinos en ligne sur leurs sites. Si vous les consultez  attentivement et les comprenez, vous serez bien informé de ce que propose le site ainsi que son mode de fonctionnement. L’établissement que vous aurez choisi doit fixer de manière claire, succincte et transparente ses conditions. Surtout une attention particulière doit être prêtée aux conditions relatives aux bonus et aux méthodes de paiement, car elles vous indiqueront si le site est digne de confiance ou s’il ne s’agit que d’une pure arnaque.

Le service client

Un casino en ligne fiable est également un casino qui dispose d’un service clientèle disponible pour répondre aux préoccupations des clients. Une assistance technique doit donc être garantie par chat ou par mail aux joueurs. Un établissement de jeux en ligne qui n’a pas de service client doit susciter le doute de votre part.

Les logiciels de sécurité et les modalités de paiement

Les casinos en ligne sont des entreprises en bonne et due forme où s’effectuent des transactions financières. Par conséquent, ils doivent garantir une sécurité optimale aux joueurs qui déposent et encaissent leur argent. Le logiciel de sécurité SSL dont l’efficacité est reconnue est plus conseillé. Un casino en ligne qui utilise ce logiciel peut être digne de confiance.

Veillez également à choisir un établissement qui propose une large option de méthodes de paiement. Des modes de paiement classiques comme les cartes bancaires, le virement bancaire aux nouvelles méthodes comme les portefeuilles électroniques et les cartes prépayées comme Skrill ou encore les cartes prépayées comme Neosurf ou Paysafecard doivent être mis à disposition des clients.

Que faire si un casino refuse de payer vos gains ?

S’il arrivait une fois que votre casino refuse de vous payer vos gains, ne vous affolez pas. Voici ce qu’il faut faire.

Première étape, restez zen

Si vous perdez patience ou laissez la colère prendre le dessus, vous aurez du mal  à gérer ce souci de façon efficace. Vous devez en parler à votre interlocuteur (du service client ou de la direction) avec calme et courtoisie car, il pourrait juste s’agir d’une panne technique. Si vous proférez des menaces verbales, vous risquez de voir votre compte joueur supprimé.

Deuxième étape, trouver la raison du refus

Ensuite il faut essayer de comprendre la raison pour laquelle vous n’arrivez pas à entrer en possession de vos gains. La consultation à nouveau des conditions d’utilisation liées aux bonus et aux méthodes de paiement serait un bon début. Vous pouvez de même vérifier si vous avez renseigné les informations nécessaires et les documents qu’il faut lors de votre demande de retrait. 

Troisième étape, contacter l’autorité de régulation (Licence de jeux du casino)

Si après avoir suivi ces étapes précédentes et qu’aucune raison apparente ne vous est indiquée,  alors contactez directement l’autorité de régulation qui a attribué la licence de jeux. Vous pouvez le faire par le site Web de ladite autorité. (Raison pour laquelle il est indispensable de choisir un casino qui exerce sous une licence). Ensuite faire pression sur le casino en ligne en question pour vous retourner vos gains. Toutefois vous ne pourrez recourir à ce moyen que si les casinos en ligne ne sont pas interdits dans le pays dans lequel vous jouez.

Quatrième étape, guides de casino et plaintes de joueurs

Si après toute cette procédure vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez porter plainte sur l’un des nombreux sites qui recueillent des plaintes du monde entier afin de  créer des listes noires des casinos en ligne illégaux qui arnaquent les joueurs. Ceci dans le but d’alerter toute la communauté de gambling online de la menace que ces établissements de jeux représentent.

La liste des casinos en ligne fiables

Il sera plus facile pour nous de vous faire une liste avec des casinos en ligne fiables plutôt que de repérer les centaines de casinos illégaux. Golden Casino a pour mission de trouver et d’analyser les casinos en ligne pour proposer aux joueurs une expérience de jeu unique. Pour cette raison vous pouvez consulter notre classement des casinos en ligne les plus fiables du moment que nous actualisons régulièrement.

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